よくある質問

サイズ交換無料!!!

ローテックスでは一回目のサイズ交換は送料無料となっています!!
インターネットでの通販はサイズなどどうしても分かりにくく 不安な部分が多いですよね?
靴などの毎日使用するような物は 特にサイズ選びが重要になってきます!
そんなお客様のご不安を少しでも減らすためローテックスでは一回目のサイズ交換は送料無料となっています。


サイズ交換はスニーカーのみのお取り扱いとなります。
スニーカー以外のサイズ交換の際は往復分の送料をお客様負担とさせて頂きます。
サイズ交換ご希望の場合、到着後10日以内にメール、お電話でご連絡ください。
1回目のサイズ交換は送料無料とさせていただきます。
交換のためにお客様から当店までご返送いただくための送料はご負担ください。
到着、検品後即日発送させていただきます。
使用済み品・付属品が取り外された物(紛失)、お客様が傷・汚れを付着させた物については
返品・交換できませんのでご注意ください。
均一価格やアウトレットなどのセール商品、オークション、プレゼント商品は除きます。

お支払について

銀行振込

受注後、商品の在庫を確認し、口座番号をご連絡致します。ご注文内容をご確認の上、入金期日(2週間日以内)迄にお振込下さい。ご入金確認後に商品を発送いたします。振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

振込名義人はお客様本人ではない場合は、御入金を確認する時、必要があるので、その旨メールでご連絡します。

銀行振込(前払い)の場合のお支払金額

販売価格(税込)ーーー弊社全品送料無料です

【備考】

御注文者の名義と入金する時の名義が相違する場合は御注文をお断りさせて 頂いておりますのでご注意下さい。 
お支払い回数は1回、銀行振り込みのみとさせていただきます。 
念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

●もし、商品代金は御注文日二週間以内にご入金してください。お支払期限以内に入金しない場合、ご注文を自動的キャンセルとなりますので、ご注意下さい。なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
● お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

ご注文者とご入金名義が異なる場合info@samiwa.comまでご連絡ください。

配送について

国際速達

通常商品に関しましては、ご注文確認後3日以内に配送いたします。当店の場合、午前10時頃にオーダーの確認を行い、その後在庫の確認、配送の手配という流れで処理しております。例えば午前11時にご注文頂きました商品に関しましては、翌朝10時のオーダー処理になりますのでご注意下さい。尚、当店は実店舗と在庫を共有しておりますので、オーダー受理後に完売のご連絡を差し上げる場合がございますことを予めご了承下さい。
ご予約商品に関しましては、ご予約受理後にメールをお送りさせて頂きます。商品入荷の具体的な予定が決まり次第、ご連絡を差し上げます。その後、発送 という形になります。詳細のご連絡後にキャンセルされる場合は直接お電話でご連絡をいただけますとスムーズに処理の方が行えます。大変ご面倒をお掛け致しますが、ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
配達指定日に関しまして、通常商品の場合は基本的に一週間以内でお願いしております。この指定日の期間を設定しないと、人気商品の在庫が「寝てしまう」という状況になりかねませんので、ご理解頂ければと思います。もし、一週間以上をご指定された場合は、予告なく指定日の解除をさせて頂く場合がございますのでご注意下さい。またご予約商品の場合は、配送日が確定しておりませんで、ご希望に添えない場合がございます。具体的な商品配送のご連絡後に、到着の指定をご希望される場合は直接お電話でご連絡をいただけるとスムーズに処理の方が行えます。大変ご面倒をお掛け致しますが、ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

 配達方法について

﹡各商品の表示価格には送料が含まれております。別途送料を頂く事はありません。

﹡商品はEMS(国際速達)でお送りいたします。商品の配達状況はこちらからご確認いただけます。http://www.ems-post.jp/

﹡梱包資材を使って商品に傷がつかないように発送させて頂きます。弊社は環境の事を考え梱包資材にリサイクル品を使用しています。

﹡在庫がある品については通常ご入金確認後、発送の手続きを取らせて頂きます。到着までにかかる日数は通常57営業日(土、日、祝日を除く)ですが、配達地区、郵便事情などにより多少遅れる場合がございますので、予めご了承ください。

 

返品条件等販売に関する重要事項
 

返品交換について

お届け致しました商品はすぐにご希望の商品かどうかご確認ください。
試着は必ず室内でお願いします。室外で試着されますと返品交換の対象外となります。
返品交換を御希望のお客様は、必ずお問い合せ欄に記載の連絡先までご連絡お願い致します。
その際に下記に記載事項のご確認を致しますので、予めご了承お願い致します。

御名前
ご住所
ご連絡先電話番号
商品名
サイズ
返品理由
ご返金先の銀行口座(銀行名、支店名、口座種別、口座名義)

返品交換商品に付きましては商品到着後7日以内の物に限ります。この期間を過ぎますと対象外となりますので、ご理解の程お願い致します。
使用済み品、付属品が取り外された物(紛失)、お客様が傷汚れを付着させた物については返品交換できません。未使用品に限らさせていただきます。
箱のダメージ等は返品理由になりませんので、ご了承下さい。


返品交換の際の送料について

お客様都合による返品の場合は【送料お客様負担】とさせて頂きます。
当店による発送ミスの場合は【送料当社負担】とさせて頂きます。着払い便で商品を送ってください。


返金について

返金は銀行振込みにて行います。
お客様都合による返品の場合は、お支払い合計金額より【送料+代引き手数料+振込み手数料】を差引いた金額を銀行振込みにて返金させて頂きます。
当店発送ミスによる返品の場合は【商品代金+消費税+送料+代引き手数料】の全額を返金させて頂きます。振込手数料は当店負担になります。


返送先について

商品の返品は全てショップの住所までご返送お願いします。
発送方法に関してはどの手段でも構いません。

必ずお名前お電話番号の記載をお確かめの上、ご返送お願い致します。